商务部等五部门发布

《关于贯彻实施〈零售商促销行为管理办法〉的意见》

2007年2月16日，商务部、发展改革委、公安部、税务总局、工商总局联合发布《关于贯彻实施〈零售商促销行为管理办法〉的意见》。　

　　《意见》指出，规范促销行为与广大人民群众生活密切相关，是构建和谐社会的一项重要举措。各地有关部门要高度重视，进一步增强责任意识，从大局出发，各司其职、各负其责，密切配合，把贯彻实施《办法》列入重要议事日程，严格落实责任制，促进市场繁荣与规范促销并举。采取切实措施改善消费环境，维护消费者合法权益，使消费者买得明白、买得放心、买得实惠。

　　《意见》要求，各地有关部门要积极发挥舆论宣传的作用，以报刊、电视、网络为介质，多形式、多方位、多渠道大力宣传《办法》，加大宣传力度，保障促销活动的规范、有序。既要向零售企业宣传也要向消费者宣传，倡导依法促销、诚信促销、文明促销、安全促销，增强零售企业诚信经营、守法经营的自觉性。对认真执行《办法》，促销规范的零售企业，要及时总结经验并予以推广；对不执行《办法》进行虚假促销、损害消费者合法权益的行为要及时予以曝光。

　　《意见》强调，贯彻实施《办法》工作涉及面广，政策性强，工作要求高，各地商务主管部门要会同发展改革委、公安、税务、工商等部门，根据《办法》有关规定，结合本地实际，制定切实可行的实施细则，加大执法检查力度，建立规范促销的长效机制，营造健康和谐的消费环境，促进市场的繁荣和稳定；各地有关部门要建立联席会议工作机制，及时通报有关信息，掌握了解促销现状，分析解决存在问题；要对本地区零售企业贯彻执行《办法》情况进行检查，检查可采取敦请企业自查自纠、听取有关企业、协会、消费者意见以及部门联合抽查等方式进行。对检查中发现的事关社会公共安全的重大事项，要及时向当地政府报告。对不认真自查自纠，消费者和其他经营者反应强烈的不规范促销商业零售企业，要责令其限期整改；对有令不行、有禁不止的，要依法予以处罚。

2007年底“万村千乡市场工程”覆盖面将达75%

为贯彻落实2007年中央1号文件精神，日前，商务部下发《关于做好2007年“万村千乡市场工程”工作的通知》，对2007年“万村千乡市场工程”进行全面部署。

　　2007年，商务部将在两年试点的基础之上，按照“县市全面推进，乡村扩大覆盖”的原则，在全国所有具备条件的县市实施“万村千乡市场工程”。2007年工作目标是全年新建连锁化农家店10万个，到2007年底，在全国累计建设25万个连锁化农家店，覆盖75％以上的县市，完成“万村千乡市场工程”三年工作目标。为确保目标的顺利实现，商务部将紧紧围绕项目建设质量和农家店生存发展能力两个核心展开工作。一是建立完善的质量管理体系，切实抓好项目质量建设。要严格执行各项质量管理规定，加强项目的监督管理，实行动态分类管理，并建立退出机制。二是创造良好的政策环境，增强农家店扎根农村、不断生存发展的能力。努力消除各类政策性障碍，着力减轻农家店税费负担，不断扩大农家店商品和服务经营范围，探索“一网多用”，提高农家店经营效益。

　　在试点县市放开之后，商务部更加突出了对承办企业的监督和管理，提高了承办企业准入门槛，对承办企业的注册资本、总资产、年销售额、配送中心面积、经营时间都作了明确规定。符合条件的企业经审核通过后，即可成为“万村千乡市场工程”承办企业，按照商务部统一规划和要求，建设或改造农家店和配送中心，推进新农村现代流通网络建设。通过严把承办企业入门关，从源头上保证了项目的建设质量。

　　为有效推进农村流通现代化，充分发挥第三方物流企业在物流配送方面的优势，2007年商务部将积极引导第三方物流企业参与“万村千乡市场工程”，与承办企业合作，共同做好农村商品统一配送，提高配送率，确保农村商品的质优价廉。

2007年，商务部还将强化对标识的管理。承办企业建设的项目，未经验收合格，严禁使用“万村千乡”或“商务部”字样及相关图案。对取消资格的承办企业及农家店要及时收回标识牌。对非“万村千乡市场工程”承办企业盗用标识及字样的，要配合工商部门进行严厉的查处。

商业特许经营管理条例出台

国务院日前颁布的《商业特许经营管理条例》规定，特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年，否则将面临最高50万元的罚款。这部条例自2007年5月1日起施行。条例还称，特许人向被特许人收取的推广、宣传费用，应当按照合同约定的用途使用。推广、宣传费用的使用情况应当及时向被特许人披露。特许人在推广、宣传活动中，不得有欺骗、误导的行为，其发布的广告中不得含有宣传被特许人从事特许经营活动收益的内容，否则特许人将面临最高30万元的罚款，构成犯罪的，还将依法追究刑事责任。特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力；从事特许经营活动，特许人和被特许人应当采用书面形式订立特许经营合同；特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于3年。但是，被特许人同意的除外。

上海酝酿出台“猪肉食用安全险”

上海农产品中心批发市场经营管理有限公司总经理朱文照说，去年导致300余位上海市民“瘦肉精”中毒的“9·13”事件发生后，上农批立即启动“先行赔偿机制”，委托各销售市场全面受理市民投诉退货处理。“今后，‘先行赔偿’的责任将由保险公司来承担。”朱文照说，上农批目前正在与上海安信农业保险股份有限公司积极接洽，在新险种“农产品（猪肉）食用安全保险”获得批准后，将立即投保。据介绍，农产品（猪肉）批发市场投保“猪肉食用安全险”后，在保险期间，一级批发商或经纪人在单证齐全、抽检合格的前提下出售的猪肉，如因“瘦肉精”或其他化学物质残留等原因，导致消费者食用后发生群体性人身伤害事故，保险公司将代替农产品批发市场、一级批发商或经纪人承担经济赔偿责任。

上海农产品年直接消费（不含加工与出口）总量近1000万吨，其中约70％经由批发市场流通任何发生在场内的食品安全问题，批发市场是第一责任人，必须承担责任。据了解，上海市现有大型食用农产品批发市场47家，去年，“9·13瘦肉精”食物中毒事件发生后，上海市食品药品监督管理局两个月内抽检了4000件生猪产品，总体合格率97％。今年2月7日至8日，该局再次检查了19家批发市场，抽样肉类、蔬菜、水果等食品300余件，检测结果均为合格。

流通业是我国国民经济的支柱产业之一，也是企业利润和国家税收的重要来源之一。作为流通产业中的零售业，是国家向外资试开大门的行业之一。随着服务业的进一步开放，外资进入我国零售业的速度加快，我国批发零售贸易企业已成为接受外资商业挑战的行业。

    外资大幅度进入我国零售业无论是对我国零售商品市场，还是对零售企业都将产生重要影响。从零售市场运行轨迹看，外资的进入已由原来区域性发展、单一业态转向全国性、全方位较量，外资企业已顺利渡过磨合期，正向高速扩张期发展。外资企业的不断涌入，对国内零售企业产生了巨大的竞争压力与生存危机，也对国内市场产生一定影响。

　　外资进入中国国内流通业市场带来的结果是挑战与机遇并举

    对于中国流通业而言，外资企业的进入意味着机遇和挑战并存。从总体上看，外资零售业抢滩中国市场有利有弊，如何趋利避害，适时适地的引导将是吸引外资的关键，也是我国零售业健康发展的重要保证。

　　从积极的方面看，有六大影响：

    第一，提升了流通业技术水平，加快了我国流通业的现代化进程。外资的进入，带来了国内分销企业特别是国有企业短缺的资金，也带来了先进的营销理念、营销策略和科学的管理方式，使得我国传统的零售业发生了深刻的变革，从根本上改变了计划经济时期国内商业业态单一，过于集中的布局，使之更加合理，也更加贴近和方便居民的生活，大大推进了零售业市场化进程和整体水平的提高。外资的进入，还加快了我国商业设施的建设和改造，带动了高档商业设施的发展，增强和改善了城市的综合服务功能和投资环境。

    第二，活跃了国内经济，带动了国内相关行业的发展。开放零售业导致跨国零售企业增加在中国的采购，一些跨国零售企业还把采购中心转移到中国，增强了中国在其全球化经营战略中的地位和作用。据统计，外资零售企业所销售的商品中，90%-95%来自国内的农业和制造业。不仅拉动了内销，而且还带动了内地消费品的出口。此外，通过进入中国的外资零售企业将中国商品输入其全球经营体系范围内的其他国家，也可以增加中国相关产品的出口。随着外资零售企业的扩张，“中国制造”将加速进入跨国零售企业的全球供应链，并使得房地产、交通运输、邮电通讯、能源及多种服务行业都从中受益。

    第三，提高了国内同行的竞争力。在加入世贸组织以后，外国著名零售集团进入我国内地将更为畅通。国内零售企业将面临世界上更多的大零售集团的竞争挑战，其直接结果必然是迫使内地零售业进行彻底的改造与重组，从而塑造出真正能与国际零售集团抗衡的企业，从而也为国内的零售业进入世界市场提供了良好的机遇。

    第四，增加了就业。据估算，跨国零售集团在中国采购的300亿美元，将创造 1300个就业机会。进入世界500强的零售集团每年的采购额近1.5万亿美元，以高效率的大型业态为主的外资零售业的进入将加速淘汰中国低效率的零售业，但不会对就业产生收缩式的影响。外资零售业所使用的本地人力资源不仅是一般的营业员，而且还有技术人员和管理人员。外资零售企业在中国的投资无疑增加了当地高级专业人才的就业机会。

    第五，多样化的业态满足了不同消费群体的需求。 外资零售业进入中国已有十多年，已从初期的磨合适应期进入了快速发展期，其业态和运作模式也更加成熟。各家都拥有自己的优势业态。毋庸置疑，外资企业将发展自由的多业态，适应不同人群，并实现规模化。这对于丰富国内零售业态，满足不同消费层次的群体需求，促进零售市场的不断繁荣起到了重要作用。

    第六，外资大规模进军西部，促进了西部地区零售市场的繁荣。近年来，随着我国西部大开发战略的实施和零售业的进一步开放，以往把主要目标放在东部的跨国零售商，不约而同地将目光投向相对贫瘠而又广袤的西部。大量外资零售业进入西部，将先进的业态和技术管理引入西部，对于改善落后的西部零售市场，发展滞后的西部流通业将起到内资不可替代的作用。

　　从负面影响看，外资企业的快速进入，使得内地企业面临了极大挑战。主要有以下七个方面：

    第一，经营管理优势的挑战。国外零售业积累了丰富的经营管理经验，最先进的现代管理技术与手段，以及很高的商业服务水平和市场竞争能力。而且，在硬件和软件上，他们也具有别人难以简单模仿的竞争优势。

    第二，经营规模优势的挑战。目前，进入内地商业领域的外资企业大都是一些跨国公司，资本实力雄厚，经营规模庞大，具有强劲的资本运作能力。入世后使仅有的商业保护壁垒被彻底打破，并意味着对内地商业资本营运能力的极大挑战。

    第三，经营业态的挑战。外国零售商针对自身的优势及目标顾客的需求，准确地选择业态，以鲜明的特征抢占市场，以抢夺未来发展的制高点，并在抓住现有顾客的同时，还把目标瞄准我国潜力巨大、数量众多的潜在顾客。这些业态的选择，反映了外资企业对中国市场的透彻了解和深远思考。

    第四，营销方式的挑战。外资企业按照顾客光顾不同类别商品的频率和时段，巧妙地采用“价格组合”的营销方式，吸引和诱导顾客最大限度地实现潜在的购买欲望。这种灵活的营销方式综合了对顾客的年龄、职业、阶层、收入水平和消费心理等多方面的因素，远远胜过内地常用的打折促销，购物赠券，赠礼品等低级促销方式。

    第五，价格优势的挑战。外资企业采用大批量买断方式进货，不仅可以大大降低成本，也可以保持稳定的进货渠道（因为供应商降低了风险），使低价购进有长远的保证。更为值得注意的是，外资企业的低价位不仅来自于采购环节，而且还来自于管理和信息的综合性服务。这种既降低成本，又获得收益，并以收益冲减成本的双重策略，使外资企业的价格优势更为明显。

    第六，科技、网络优势的挑战。外资企业依靠高科技支持，形成了以网络为辅助的自动化商业，从而改变了传统零售业的运作方式。使顾客资料的搜集与分析、销售资料、补货系统、营销手段的调整等都可用现代化的电子技术进行管理。

    第七，品牌优势的挑战。国外商业企业，特别是世界级的零售集团，在企业的内部管理、商品结构确定、服务、购物环境等方面形成了普遍的社会认知，早已名声卓著。凭借这一优势，外资企业加大了吸引和争夺我国消费者的力度，形成了对国内商业企业的威胁。

    外资正在加大力度拓展中国国内流通业市场

    外资选择进入中国市场，正是看重中国庞大的零售市场和巨大的成长潜力。按加入世贸组织的承诺，我国商业领域过渡期已于2004年12月11日结束，对境外企业的准入已基本取消地域、股权和数量限制。目前大型跨国商业企业已做好在我国市场进行全面竞争准备，并确定了以大型综合超市及专业店、便利店作为主要业态的发展战略。过渡期一旦结束，他们将加快在全国布点并建立相应配送体系，短期内外资企业在这些业态方面的市场份额将进一步上升。

    未来几年，随着外资进入我国零售业在企业设立形式、数量、地域、股权比例等方面的限制陆续取消，零售业将会形成外商独资、中外合资以及各种经济成分共同竞争的格局，内资零售业将在更广的范围、更深的层次上参与全球市场的竞争。

对外开放适度、类传媒式生存、两条腿走路是解读2006年中国零售行业的三大玄机

2006年11月1日，国内最大的家电并购——国美并购永乐正式完成。

自1852年第一家百货商店在巴黎诞生之日起，世界上共爆发了8次零售革命，分别是百货商店、一价商店、连锁商店、超级市场、购物中心、自动售货机、步行商业街和网上商店。而在中国，自1900年中国第一家百货商店秋林公司诞生之后，长达90年的时间里中国零售业没有任何革命性变化。直到最近10年，才发生了翻天覆地的变化，几乎同时完成了西方世界150多年中发生的8次零售业革命。刚刚过去的2006年，中国零售业的变化更是纷繁复杂，大事频出。国美并购永乐、百思买进入中国、沃尔玛并购好又多等事件都曾引起喧嚣一片，吸引了公众的目光。中国零售业在混乱中急速发展，显得扑朔迷离。但拨开迷雾深入分析，仍然能窥视到一些玄机。

零售业开放——羊是自己饿死的

2006年，在零售业对外开放是否威胁国家经济安全的问题上，官员、学者和企业家依然没有达成共识。尽管大家都认为零售业过度开放会威胁国家经济安全，但对“过度”的判断标准始终没有统一意见。中国零售业对外开放的安全度，取决于两个方面：一是避免外资零售企业控制和主导中国的零售市场，二是避免外资零售企业在没有主导市场时，凭借着自身的优势阻碍民族工业正常发展和居民生活水平的提高。

依据国际垄断法的标准，外资总体占有率的警戒线为20%；一般行业为30%；关键行业为10%。我国政府将零售业划归竞争性行业，属于一般性行业，因此外资零售业市场占有率的警戒线应为30%。而开放零售业是否给民族工业带来威胁，也不能单一的通过外资消费品品牌占有率来衡量，因为如果外资制造业品牌占有率高，外资零售业品牌占有率自然也会高。至于零售行业对居民正常生活的影响方向和程度，则可用顾客整体满意度来衡量，如果顾客整体满意度提高，或者外资零售企业的整体满意度高于本土企业，就表明居民的正常生活没有受到威胁。

因此，清华大学经济管理学院中国零售研究中心提出了三个测评指标，用于衡量零售业开放对国家经济安全的影响。即零售企业市场占有率、外资消费品品牌与制造业品牌市场占有率的比值、零售顾客满意度指数。它们分别用来衡量是否对零售市场形成主导权、是否对民族工业发展形成威胁、是否对居民正常生活形成威胁。对上述三个指标量化分析后最终得出结论：我国零售业对外开放度处于安全警戒线之内。

也就是说，如果把外商比喻为“狼”、本土零售商比喻为“羊”的话，就可以说，面临困境或是倒闭的“羊”，不是被狼吃掉的，而是没找到草饿死的。

生存模式——类传媒式生存

零售企业类金融生存模式似乎是郎咸平教授的课题组最先提出的，说“国美像银行一样，吸纳众多供应商的资金并通过滚动的方式供自己长期使用”。2006年并不是这种模式诞生的一年，也不是应用最为普遍的一年，但却是这种模式被清晰描述、广泛争论并被政府出台条例限制的一年。这也是2006年零售业混乱中一个值得着意解读的玄机。

多年以来，大型综合超市和大型家电连锁店的资金链，很大程度上是靠拖欠供应商货款来维系。一方面是采取商品售出再结款的方式，将商品卖不出去的风险完全转嫁给供应商，保证自己采购和销售的正常循环；另一方面是商品售出后也不向供应商结款，或是赚取利息收益，或是去投资更多的店铺。造成这种现象的根本原因是供应商向零售商赊销，英文“Credit”一词即为“赊销”，也为“信用”，意指赊销多少钱，取决于客户的信用值多少钱。供应商在向零售商赊销时根本不考虑它的信用值多少钱，自然会出现货款失控的问题。实际上赊销预付是交易中的正常现象，在商品短缺的计划经济时代，是零售商事先把货款付给制造商，制造商几个月后才供货，那时零售商是孙子，制造商是爷爷；今天商品供过于求了，卖者有求于买者，先把货物给零售商，卖出后几个月再结款，制造商和零售商的地位发生了转变，仅此而已。

实际上目前零售商主要的利润来源，并不是拖欠供应商货款，而是通过向厂商收取的各种终端费用。零售商在与厂商的交易中处于有利地位，加之近几年零售企业的规模化和连锁化，零售店铺成了展示商品的有效媒体，每天成千上万光顾商店的顾客成为商品展示的受众。零售商开发出手推车、直邮、店内招贴、店内广播、店内电视、端头陈列等广告形式，并且可以通过POS销售系统提供每次广告活动对产品销售影响的具体数据，这使得零售商店除了销售商品，又具备了宣传展示商品的功能，变成了具有较高传播效率的媒体。优良店铺位置的紧缺和新产品排着队等着进店的现实，更使得零售商有条件向厂商收取多种商品展示的媒体费用，包括进店费、上架费、端头费、广告费等等。据麦肯锡估计，厂商为零售商提供的各种宣传补贴大约占销售额的10%-15%，而20年前仅占4%。没有这些费用，大型综合超市和家电连锁店都是无利可图或是赔钱的。

因此，与其说中国零售业生存模式是类金融，不如说是类传媒。

扩张路径——两条腿走路

零售业是规模经济，因此并购成为大型零售企业扩展的重要手段，这也是近两年中国零售市场的显著特征。例如国美与永乐合并，沃尔玛收购好又多，百思买收购五星电器，泰斯科收购乐购等案例。这就要求政府方面注意提防巨型垄断企业形成。当年家乐福和普美德斯合并时，法国反垄断机构要求普美德斯必须卖一部分店铺给第三大零售商，同时要求合并后5年内不能在法国境内开设新的店铺。目前国内家电零售业已有垄断的迹象，政府应提早注意这一趋势。

并购能迅速扩大市场份额，但风险极大，因此控制发展速度就非常重要。沃尔玛在20世纪60年代的前8年，开店速度是每年2-3家，目的是磨合出一个成功的零售业态模式(折扣店)；在70年代初期通过上市积累了扩张的资金，沃尔玛每年平均开店26家； 80年代实行购并和自建店两条腿走路的方针，每年平均开店100余家；90年代完善了仓储店、购物广场业态、信息系统和物流系统，每年平均开店200余家。中国零售企业在发展自建店的同时，应该根据实际情况强调并购，形成规模经济。

总之，解读2006年零售行业扑朔迷离的现状，我们至少发现了三个玄机：本土零售企业不但要避免被狼吃掉，更要避免找不到草饿死；不但要寻求类金融化生存，还要寻求类媒体化生存；不但要通过自建店发展，还要采取并购方式扩张。

扩大内需 商业企业大有作为

数据显示，去年前11个月，我国社会消费品零售总额达到68911亿元，增13.6％，但是消费对经济增长的贡献率仅为35.7％，而投资则达到49.9％。“扩大内需”，就是鼓励国民多消费，以刺激供给的增加、或消化过剩的产能。那么，今年的政策导向和措施该如何鼓励百姓花钱？作为百姓消费的窗口，商业又面对哪些机遇和挑战呢？

政策利好促消费升级

去年底的中央经济工作会议要求，今年中国将下大力气扩大国内消费需求和加快调整国民收入分配格局。会议提出，要正确处理好投资和消费、内需和外需的关系，最根本的是扩大国内消费需求。当前工作的着力点，就是要合理控制投资增长，努力优化投资结构。坚持以增加居民消费尤其是农民消费为重点，加快调整国民收入分配格局，努力提高农民和城镇低收入者的收入水平和消费能力。

目前我国内需市场并不乐观，抑制我国内需和消费的主要问题是，城乡收入差距的扩大、就业增长不足、地区差距扩大等。我国社会保障体系还不完善，医疗、卫生、教育、养老等社会保险覆盖范围还不大，在农村更是如此，极大影响到城乡居民的消费预期。受城乡二元结构的影响，我国农村社会保障严重滞后于城镇。在农村，上学难、治病难、养老难的问题依然比较严重。而近年来，随着我国教育、医疗服务价格的上涨，农民对未来支出的预期大大增加，进一步降低了农民的即期消费支出。

为解决这些问题，今年国家将采取一系列措施扩大内需，包括加大调节收入分配力度，逐步提高最低工资标准，提高中低收入者的收入水平；抑制过快增长的房价，降低医疗费用，让百姓看得起病等措施，减少百姓的后顾之忧。

流通市场建设加速

为了配合政府提出的扩大内需的政策，我国流通领域也在加快零售市场的开发和建设，迎接即将出现的消费高潮。

最近，商务部新闻发言人表示：商务部作为国内流通的主管部门，有责任积极扩大消费，促进国民经济的发展。为此，2007年，商务部将重点就“促消费”做好以下工作：

大力发展服务业，拉动消费需求。继续制定并出台指导性文件和行业标准，引导服务业健康、规范、有序发展。重点推进餐饮业、展览业、住宿业等发展，做好老字号的认定、振兴和推广工作。

在农村市场，全面推进“万村千乡市场工程”和“双百工程”，扩大农村消费，拓宽农村销售渠道。进一步研究支农惠农政策，加大对中西部地区农家店的补贴力度，提升农产品流通的现代化水平。举办农村商品对接会，搭建生产企业与“万村千乡市场工程”试点企业的对接平台，形成产品对接、营销渠道对接、供应链对接。

商务部计划用三年时间，通过中央和地方共同推动，以及重点市场和企业示范，带动完成2000家农产品批发市场的升级改造，使农产品流通成本明显降低，流通环节损耗大幅减少；培育一批符合国家标准、面向国内外市场、现代化的大型农产品批发市场和能够有效带动农产品出口的大型农产品流通企业，初步构建与国际市场接轨的农产品现代流通体系。

 在城市，商务部提出要进一步增强城市消费服务功能。加快商业网点的规划，推进“便利消费进社区，便民服务进家庭”为主题的商业“双进”工程，扩大城市居民消费。      

 此外，商务部将继续规范市场竞争秩序，建立对地区封锁行为的协调处理机制；继续开展百货店分等定级工作，全面提升零售业态的经营管理水平；加强对商品交易市场的升级和改造；加快先进适用流通技术的推广和应用，推动流通领域银行卡的普及和使用等。

商业成为创新行业

今后，我国消费需求结构将发生重大变化，国务院研究室综合司司长陈文玲认为，零售业的全面开放使国内市场的国际化竞争日趋激烈，而目前内资商业企业处在转型的重要时期。由此将引发商业创新大量涌现，商品品种创新、服务创新、品牌创新等将使商业成为创新行业。

商品品种创新的方向将向优质化、高档化、丰富化和多样化的趋势发展。随着改革开放、引进外资，我国市场商品品种日益丰富，商品种类由改革前的几万种增加到几十万种，满足了人民群众不断增加的物质和精神需求。随着收入增加,居民消费结构也将逐步升级，各种优质、高档的高科技产品也逐步走入寻常百姓家，千元级、万元级、十万元级、百万元级也将成为消费的对象。如果商业企业没有跟上商品品种创新的节奏，就可能错失良机。

服务创新是商业企业面临的新课题。由于高科技产品增多，由此带来的安装、维修、保养等问题将更加突出，缺乏安装、维修、保养等专业技能的商业企业将难以在商业蛋糕中分得更大份额。追求专业水准服务的消费者重视产品服务的高水平专业水准，他们所购买的商品结构复杂，科技含量高，一般性的商业服务达不到高水平的专业要求。因此，电器专业店、电脑品牌店、4S级汽车销售维修中心等新型商业业态等因为具有较高的专业素养就成为他们的当然选择。

混业经营将成为服务业的主要经营形式。专家认为，今年流通业将与银行业、保险业、旅游业、文化业、物流业、咨询业等各业进一步连接、联合、组合与融合，像汽车4S专业店的业务要提供展示、服务、保

养、修理、上牌、保险、检验等多种综合性服务业务，百货商店也要增加银行、修理、送货、安装、饮食小吃等多项服务内容。在大城市的服务业布局中将形成以大、中、小型商业混合经营的服务网络，出现真正能使消费者满意的便利的购销两旺的立体商业环境。

目前我国商业从服务到经营，从布局到结构仍有很大差距，可以预见的是，当前的消费形势为商业创新创造了一个良好的环境。

加快培育新的消费热点

国泰君安分析师徐晓芳认为，未来三年零售行业上市公司经营业绩仍将以30％左右的较高速度增长。调查显示，普通的城乡居民消费热点仍然是汽车、住房、旅游，消费升级加速，带动了与此相关的装修装饰、家电、家居产品等产品的热销。尽管在未来几年商业将有快速发展的机遇，但是，面对即将到来的消费变化，商业企业自身也要积极创造和培育新的消费热点,适应居民生活水平不断提高的趋势，大力发展生活服务市场，在推动餐饮、住宿、洗浴等传统服务业升级的同时，加快家政、看护、快递、家庭设备维护、保洁等新型服务业发展，大力开拓运动、健身、教育、文化、娱乐等享受发展型的消费市场，倡导健康的休闲方式，努力为居民提供更多的休闲空间。要重视发展会展业，大力发展旧货业、租赁业、拍卖业，规范发展典当业。

专家普遍认为，基于“十一五”扩大内需、鼓励消费的政策，预计2007年消费增速仍将保持在10％以上。商业企业在机遇面前也面临着巨大的挑战，如何迎接这一大考，有所作为，是商业企业面临的新课题。

大规模、高规格甚至国际化展会的举办，会提升一个城市的品位、知名度、经济实力；城市综合配套能力的优劣，决定着一个城市在会展经济这一“捡钱”游戏中收获的多寡。作为南京国际展览中心的老总，张建对会展经济的理解可谓颇深。

　　张建说，各地对会展如此重视，关键就在于展会刺激了城市的餐饮、住宿、旅游、交通、广告、装潢等等各方面的消费，带动了整个城市经济的发展。

展会促进城市经济发展

　　会展业对区域经济发展的作用毋庸置疑。最新统计表明，中国目前有大中型展览场馆150多座，室内展览面积超过300万平方米，每年在中国举办的各类展览会达3000多个。去年会展行业总规模年均增长保持在20%上下，场馆收入近28亿元，同比增加15%；展览收入总额近127.5亿元，同比增加18%；为其它行业带来至少500亿元人民币的各项直接收益。

　　业内人士介绍，会展项目对经济发展的“带动系数”是1：9~1：12。即如果会展项目直接收入为1元，那么相关产业如餐饮旅游、交通运输等行业收入就是9~12元。随着会展行业的专业化、市场化和国际化水平不断提高，中国的会展业已成为一些地区和城市经济发展、消费增长的重要产业。

　　例如，2006年南京市展览面积在23万平方米，举办的展会对南京市经济增长贡献200亿元，创造税收达到18~20亿元。

　　哈尔滨市2006年举办展会达到70个，全年举办参展人数超过10万人的展会达到16个，会展经济带动哈尔滨市的消费不低于50亿元。

　　2006年，河南郑州仅“亚太医疗第一展”就揽金约5亿元。在这次展会上，有一家公司为此贡献了280万。郑州国际会展中心运营一年来，接待人次共约150万，对郑州经济拉动作用明显。

　　昆明世博会当年会务门票收入1亿元、新景点门票收入1.7亿元，所有酒店连续2个月爆满，当年旅游总收入突破200亿元。

　　这些业界口中的二三线会展城市尚且如此，那么，作为一线城市的北京、上海、广州等便可略知一二。

　　业内人士估算，北京市目前展馆面积已超过17万平方米，未来几年展馆面积将达40万平方米，届时每3天举办一场会展，每年为北京市贡献超过180亿元。

展会与城市经济相得益彰

　　国务院发展研究中心研究员任兴洲说，会展业的发展与国家综合经济实力和经济总体规模、发展水平成正比，一直保持高速发展的中国经济无疑为会展业提供广阔的舞台。

　　张建认为，会展就是一个城市经济的晴雨表，在这个城市举办的展会越多，说明这个城市的经济越发展，而经济越发展，展会就办得越多。会展经济就是这样，只要你重视它，把它拉过来，它对这个城市的经济效益就立竿见影的。从这点来说，展会与城市经济相得益彰，这是人们把会展经济比喻为朝阳产业的一个原因。

　　2007年南京将举办10大重点展会，打造1到2个国际会展品牌。去年他们举办了首届亚洲户外用品展，这个展览在业内引起了很好的反响，展位面积总规模突破2万平方米，一半以上是国际参展单位；今年他们将进一步加快国际化合作步伐，争取再打造一个国际会展品牌。目前正在与德国莱比锡展览公司洽谈，争取引进德国相关展会。另外，今年在南京市举行的展会将得到市政府及会展业办公室的“一站式”服务。

　　抓奥运契机促区域会展经济发展

　　张建毫不隐讳地说，南京、天津等被人们喻为区域性会展中心的二线会展城市竞争非常激烈，这对南京国际展览中心的压力非常大。他们将采取措施，一是办好全国性的品牌展，二是办好区域性的本地传统展览，第三就是办好自己的知识产权展，例如亚洲户外展。

　　现在这些区域会展中心城市都面临一个非常好的契机———奥运会。因为北京要举办奥运会，所以明年北京的展会将会大为减少，而且那些承办奥运会项目城市的展会也将随之减少。因此，给区域中心城市提供了一个非常好的发展会展经济的契机，能否争取和把握好这一契机，就要看城市的支持力度、接待功能，包括餐饮、住宿、旅游、交通等等各方面的条件，还有展会的运作、服务、竞争率、品牌等。对南京这样一个城市来说，一年当中多了100多万人在此快速聚集又快速分散，如果没有政府的支持，没有相应的服务设施是难以搞好大型展会的，所以，政府支持、市场运作和展馆自身建设是缺一不可的。

　　南京市计划在今年召开首届会展经济工作会议，计划正式推出《南京展览业管理办法》、《关于加快南京会展业发展的若干意见》、《南京会展专项资金使用管理办法》等一批政策性文件。去年新的会展中心已破土动工，占地超过52公顷，由展览区、会议中心和配套服务设施3个部分组成，共有国际展位5910个，一期工程2008年建成，今年7月份，完成主体工程。该会展中心的建成将缓解南京市承办大型展会展馆不足的矛盾，成为现代服务业中心的新载体。

　　张建坦言，一定要，也一定能把握好明年奥运会契机。今年他们将在国际性展会、全国巡回展会、自办展会上有所突破。一方面他们有一个好的发展趋势，另一方面，也是最重要的就是有政府的大力支持。

今年南京市设立了800~1000万元的会展业发展专项资金，主要用于宣传南京的会展环境，打造南京会展品牌，引进国际国内知名专业品牌展览会等。而且今年展会的总体数量和展览总面积都计划增长30％，同时，1000个展位以上的大型、特大型展会将比2006年增长30％。

2006年快速消费品行业并购呈“井喷”态势

上海快速消费品研究中心的全年监测显示，2006年，我国快速消费品行业并购呈现“井喷”态势，十大并购案涉及总金额超过1900亿元，相当于2005年的6倍。

　　这十大并购案包括：中国粮油食品（集团）有限公司和中谷粮油集团公司合并重组；上海组建资产规模458亿元的光明食品集团；湖南中烟工业公司与长沙卷烟厂、常德卷烟厂合并重组；高盛集团以20亿元收购双汇集团；法国达能集团斥资近２亿美元，购入汇源果汁22.18％的股权；生产“金龙鱼”食用油的嘉里粮油公司与马来西亚棕榈油公司丰益国际合并；浙江中烟工业公司与宁波、杭州卷烟厂重组；英国零售商特意购（ＴＥＳＣＯ）出资1.8亿英镑，买入乐购40％的股份；中粮国际以53.3亿元向母公司中粮集团旗下的中粮香港收购食品、饮料及农业相关业务；日本味之素株式会社以18.45亿港元收购淘大食品集团。

　　据分析，2006年快速消费品行业并购呈现三大特点：首先是政府推动国有企业做大、做强。其次，产业集中度进一步提高。中粮和中谷合并、高盛收购双汇后，分别占据了国内粮油、肉制品行业的主导地位。第三，国资与外资对垒的局面基本形成。

零供双方展开“规则”之外的博弈

其实，零供之间长期博弈已有时日，一方面，面对那些销售量大且品牌知名的供应商，零售商不仅占不到半点便宜，反而有时是赔本赚吆喝；对众多的小品牌则是一副“可有可无”的态度，而另外一些可供挑选的供应商还在往零售商那挤。尽管一些省市针对《办法》第五条提出的“鼓励零售商与供应商在交易中采用商务主管部门和工商行政管理部门推荐的合同示范文本”相继推出了合同示范文本，但是执行起来却是步履维艰。

　　正像深圳市供货商联合会副秘书长刘友贵表示的那样：“《办法》正式施行，对于供货商来说当然是一件好事。然而，《办法》出台是解决零供之争的第一步，规则之外的博弈更重要。”

l        零售商

　　《办法》实施一个多月以来，只见到一则“汕头一零售企业因收‘堆头费’被罚10万元”的消息。1月5日，汕头市金平区工商局经检股和岐山工商所正式对金平区某零售连锁企业的商业贿赂行为作出最后认定，罚款10.67万元。依据是：该零售企业通过设定不合理的进场代销门槛，以“账外”、“暗中”的方式向部分供货商以“堆头费”等名目收取不合理费用。企业的行为已构成商业受贿。

　　虽然明确了对违规乱收费用的零售商进行处罚的是因其商业贿赂行为，但是却没有提及其同时也违反了《办法》，这难免让人对《办法》的实施力度大打折扣。

　　据了解，大部分零售商早已在今年合同签订之前就将涉嫌违规的条款改头换面，变成了零售商合法收取的费用。福州市供货商协会常务理事程春生表示，零售商都在变着法子将以往的一些摆不上台面的东西变得更隐蔽些。比如，“强迫供应商无条件销售返利”不能做了，他们可能会采取促销费方式向供货商要钱。据了解，《办法》实施后，许多大型的商场、超市都聘请了律师团，专门研究该《办法》，并针对各项条例更改原有的合同，让所有条款滴水不漏。

　　零售商之所以这样做也有其道理。他们认为，零售行业的整体的利润率较低，如果单纯依靠商品进货的差价，绝大多数零售商都会赔钱。要正常运营，就需要通过收取供应商费用来转嫁各项成本。一般情况下，超市的纯利最终也只有营业额的1％～2％，而供应商的各项费用则平均占到进货额的5％～10％左右。也就是说，如今如果不收取供应商费用，超市肯定是会亏本的。

　　据悉，成都目前正在修订的《成都市零售商供应商公平交易管理办法》，在全国率先明确禁止“以商品进入经营场所为由收取的费用”等１４项收费。新情况的出现，使得《办法》中规定的合理的费用以及不合理的费用更难界定了，而且关键是由谁来界定呢？

l        供货商

　　“目前变化不大，所有的程序都按照老合同在履行，以前收什么费并没有减少。惟一的变化就是零售商不会提出非常不合理的收费要求了。”一位供货商介绍说。

　　据该供货商介绍，在某大型超市2007年新的进场合同中，合同条款把每项收费都写得清清楚楚，连装修费如何收取也被写到了合同里，而进场费却是只字未提，取而代之的是一个新的名词——“选位费”。

　　该供货商表示，《办法》出台后，一些卖场不再收取进场费、促销费了，但是要求他们每卖出１万元必须按5％返点。《办法》虽然叫停了“进场费”、“店庆费”，却未提如何制裁变相收费。而在实际交易中，零售商往往在合同中把这些费用名称改了，比如叫“宣传成本”、销售返点等。他们表示，希望能出台具体的实施细则让双方真正公平交易。

　　安徽省供货商协会秘书长邓修全说：“近来供货商投诉主要集中在零售商不合理收费方面。令许多供货商气愤的是零售商对《办法》视而不见，仍然按照自己的想法乱收费。”

　　蚌埠供货商协会负责人说，当地最大的合家福百大超市今年收取的费用不降反升。以前其要求供应商的销售返利是1％～2％个点，如今达到了4％～5％；往年一个品牌的促销费在2000元～3000元，而现在仅仅是一份合同的促销费就有5000元～8000元。有供货商的一个品牌因为有不同分类的产品，原本可以只签订一份合同，现在却被打散订立了几份合同，要多交几份费用。

　　而针对《办法》第五条“鼓励零售商与供应商在交易中采用商务主管部门和工商行政管理部门推荐的合同示范文本”，虽然各地方都纷纷出台了合同示范文本，但是该办法对采用统一的合同示范文本只是“鼓励”，并没有提出强制性的要求，显然，这样的规定对零售商来说并不具有约束力。而且许多的超市都是全国连锁的，各地的合同不一样也是执行困难的原因。

　　另外，据供应商反映，在一定范围内还存在零售商将合同分拆为两个部分的现象。主合同用于应付检查，补充合同用于限制供应商的行为，合同内容对供应商不公平。供应商纷纷要求，应以立法的形式对零售商与供应商的权利、义务进行规范，建立合同备案制度。此外，相关部门要加强监管力度，通过税务、工商部门协同监管商家账户，通过有效手段对商家现金流进行监管。

　　此外，供货商对今后零售商若有违规行为由谁来管、供应商该找谁投诉，也提出了疑问。因为《办法》虽是商务部、发改委、公安部、税务总局、工商总局5个部门共同出台的，表面看力度很大，但遇到具体问题很难落实具体的管理者。

　　“供货商最担心的是《办法》出台后能不能落实？谁来监督？监督落实比规则制定更重要。”深圳市供货商联合会副秘书长刘友贵说。

l        政府和协会

　　说到落实，广西壮族自治区商务厅市场建设处处长谢云认为，文件的出台到真正落实到各有关部门需要有一段时间，它不太可能在整个产业的宏观层面上产生“立竿见影”的成效。

除此之外，有关人士还担心五部委文件

贯彻实施后会引发新一轮的超市倒闭潮。山西省代理商联合会会长樊晓军表示，五部委文件对零售商支付供应商货款的期限进行了明确规定，这对以前完全依靠长期占压货款来运营扩张的零售商来说是一个沉重的打击。“本来还可以撑得下去，现在撑不住了。供应商对超市倒闭风险必须重视。”

　　由于《办法》只是一部国家权威部门颁布的行业法规，而非具有法律约束意义的法令，不仅许多零售商置若罔闻，各地商务局和工商等主管部门在实际推行中，也缺乏有效措施。

　　针对这些问题，不久前商务部为贯彻落实《办法》举办的培训中，商务部市场建设司李文明副司长指出，《办法》也有一定的局限性。首先，处罚力度不够。按照国务院有关规定，除法律法规中另有规定外，部门规章最高只能设定三万元的罚款，威慑性不强。其次，监管措施有限。由于无上位法规定，各级有关政府部门的监管力度、监管措施受到限制。此外，由于供应商与零售商之间的信息不对称，供应商无从了解零售商相关财务信息，对经营不善的零售商可能出现的资金断链无法及早采取防范措施。

　　李文明明确指出，《办法》作为部门规章，仅仅是规范零售交易秩序的第一步，要切实解决零供交易中存在的问题，防范风险，一方面需对现有部门规章不断进行完善，另一方面要争取立法部门重视，进而提高立法层次，尽快制定相关行政法规。

　　同时，李文明表示，近年来，很多地区都成立了零售商行业协会和供应商协会。许多行业协会积极开展工作，对规范促销、改善零供关系，维护消费者、零售商和供应商的合法权益发挥了积极作用。商务部市场体系建设司拟就政府如何支持行业协会、如何真正发挥各行业协会的作用进行深入研究，也希望各地积极为零售商协会、供应商协会开展工作创造便利条件，充分发挥行业协会的桥梁作用，鼓励和支持行业协会制定行业自律规范，建立商业信用档案，准确、及时、全面地记载企业信用状况，引导企业加强自律，合法经营。

沃尔玛进军印度白眼相迎

　　印度主要工会已联合大型合作社商店、零售业组织及小型贩售业者，将发起全国性抗议活动，反对全美最大零售连锁沃尔玛百货公司进入印度市场，同时也以必然导致本土零售业者丧失市场而引发广泛失业为由，要求政府停止开放零售业市场以吸引直接外资的政策。

　　据中央社报道，民间“直接外资观察”组织声明表示，印度数十工会和零售业组织已签署反对沃尔玛百货和直接外资的备忘录，将于13日呈递总理曼莫汉和联合执政联盟主要执政党国大党主席桑妮雅．甘地。

　　声明说，农业和零售业是印度最大的两个就业族群，如果印度让以垄断市场着称的外国百货连锁公司进入，後果将不堪设想。

　　声明要求政府停止让沃尔玛、家乐福和英国特易购连锁超级市场进入印度，直到当局保障本土零售业免受外商冲击的相关政策出炉为止，包括必须继续维持现行零售业者、农民、制造商及合作社的生意稳定、外商连锁业者必须保证给予本地员工公平薪资和工作环境，以及规定外商业者在进货及补货方面，必须要有相当比例来自印度市场。

　　据声明表示，印度零售业者所以关切沃尔玛百货进入印度市场，主要是因为沃尔玛百货横扫美国、墨西哥、日本和其它国家，对当地业者造成负面冲击。声明说：“沃尔玛百货等跨国业者，造成当地数以万计的小型业者关门，并控制着整个零售市场。印度不能让这种历史在这里上演。”

英国大卖场Tesco落户北京

继美国沃尔玛、法国家乐福大卖场在中国不断开店,英国Tesco在华连锁大卖场“乐购Tesco”的首家门店近日在北京开业。作为创始于1919年的全球三大零售商之一,“乐购Tesco”总面积约18000多平方米,超市营业面积超过8000平方米的大卖场内,经营两万多种商品,千余种新鲜蔬果,还推出“乐购Tesco”自有品牌————“超值”系列,涵盖食品、日用品等约百余种商品。新店现已开通9条全新空调免费购物大巴线路,为周边顾客提供优质便捷的购物接送服务。

　　乐购Tesco首席执行官陶迩康表示:“中国是我们最重要的市场,拥有巨大的潜力。我们将继续致力于在华北、华东及华南三大区域扎稳脚跟,以便为中国消费者提供长期的、贴心的服务。”

沃尔玛要进入俄罗斯市场

美国零售业巨头沃尔玛12日表示，由于俄罗斯零售开支增长强劲，该公司有意进入俄罗斯市场。沃尔玛国际业务发言人安杰拉·霍夫曼说，沃尔玛已经对俄罗斯零售市场进行了长达数年的观察，“我们绝对有兴趣进入俄罗斯市场”。据俄媒体报道，俄罗斯商品零售市场占国内生产总值的比例不足2％，但自2001年以来年增长率超过25％。沃尔玛近年已顺利进入了拉美、中国和印度等欠发达的海外市场。不过，沃尔玛在开拓国际市场方面也遭受过挫折，2006年便因为连续亏损而退出了德国和韩国市场。

家得宝拟放弃建材批发业务

美国最大家具建材销售商家得宝公司近日表示，将考虑出售其批发业务，重返以零售为主的发展道路上来。

家得宝在一份声明中说，在与分析家和股东进行多次会谈后，该公司可能放弃批发业务，考虑将其出售或上市。

目前，家得宝的批发业务年销售额120亿美元，约占公司总销售额的12%。家得宝的批发业务在北美约有1000个销售点，雇员超过2.6万人，主要服务对象是建筑承包商、房屋维修公司等。

北京特色商业将获政府资助 重点支持40家老字号

今年北京市商务局将重点为“特色”商业服务企业发展提供资金支持。选择40家历史悠久、文化独特的京城“老字号”和特色风味餐厅、清真特色餐厅重点支持。对王府井、西单、前门、大栅栏等“特色”商业街进行修缮整治；扶持古玩城市场、红桥市场、秀水市场等“特色”市场的提升发展；对琉璃厂、三里屯酒吧一条街等特色商业街进行改造升级。据了解，在资金政策的实施过程中，将扶持社会服务功能强、社会效益好、满足群众生活和流通产业发展新需求的项目。并重点支持在全市有示范引导作用的项目和企业间实施联合重组及资源整合。此外，企业可以自行申请政府的资金支持。符合市政府确定的推进流通现代化的重点发展项目、在本市行政区域内依法设立、具有法人资格、有利于满足社会需要、增加就业、符合国家产业政策、符合资金使用原则和使用范围的企业，均可以申请。在商业流通领域，以中小企业为主体是行业的主要特点。据2004年经济普查数据显示，在全市40.8万个商业及餐饮商户中，99.97％是中小商户，中小商户的市场份额达到了75％以上，并以非公有制，特别是个体私营为主体。

2006年物流业十件大事揭晓

    十件大事分别是：“十一五”规划纲要将“大力发展现代物流业”单列一节，现代物流的产业地位得以确立；国家发展改革委发出《关于组织实施社会物流统计核算与报表制度的通知》，我国社会物流统计核算制度正式建立；国务院常务会议审议通过《全国沿海港口布局规划》；国务院批准设立大连大窑湾和天津东疆两个保税港区，批准西安、昆山、宁波、上海松江、北京天竺、烟台、重庆等7个出口加工区进行叠加保税物流功能试点；新修订的《物流术语》（GB/T18354－2006）和新制定的《企业物流成本构成与计算》（GB/T20523－2006）两个国家标准颁布；联邦快递以4亿美元收购大田集团合资公司中50％的快递股份，成为物流行业最大外资并购案；教育部高等学校物流类专业教学指导委员会和教育部中等职业学校物流专业教学指导委员会相继设立；国内油价两次大幅上调，物流运输成本明显上升；“全国普通货物公路运价指数”由中国物流与采购联合会和汇通天下信息技术有限公司首次联合发布；原国家邮政局实行政企分开，重新组建新的国家邮政局和中国邮政集团公司。

商务部发布品牌报告：中国品牌发展存在九大差距

　　日前，商务部在京发布《中国品牌发展报告(2006)》，认为中国品牌发展与发达国家相比存在九大差距。

　　报告认为，改革开放以来，中国走过了品牌经济启蒙阶段和品牌经济发展阶段，目前正处于品牌经济提升阶段。但中国品牌发展的总体水平与中国经济和贸易的发展程度很不相称，与发达国家相比还有很大差距：一是品牌知名度不高；二是品牌资产价值有待提升；三是品牌国际化进程缓慢；四是品牌自主创新能力有待加强；五是缺乏先进的品牌理念；六是缺乏品牌经营长远战略；七是品牌经营策略有待完善；八是品牌资产运作不够成熟；九是缺乏品牌危机的管理经验。

　　商务部有关负责人指出，应从宏观和微观两个层面着手加快中国的品牌建设。从宏观层面，要建立多层次、全方位的品牌发展支持体系，包括建立健全品牌保护和推广制度等。

从企业层面，要从注重产品的客观质量转变到注重产品的感知质量和品牌体验，要从注重短期利益转变到注重长远利益，要从注重广告转变到超越广告，要从注重竞争转变到注重合作，要从注重本土化转变到注重国际化，要从一次性创新转变到持续创新。

上海家乐福11家门店获绿色零售市场认证

　　国家质检总局和国家认监委下属的中国检验认证集团（简称CCIC）近日在位于上海的家乐福华东区总部举行了大型绿色市场认证颁证仪式。上海家乐福十一家门店成为长三角地区首批获得绿色市场认证证书的大型零售超市。 

所谓“绿色市场认证”，是指国家对符合专项标准的批发市场或零售市场进行的认证，其评定认证涉及场地环境、设施设备、商品质量、商品管理（商品准入规范、商品检验检测、商品分区或分柜陈列、商品保存保鲜）、包装管理、卫生管理、现场食品加工、定牌食品生产、市场信用等一系列要求，获得绿色市场认证的组织可以使用国家统一的绿色市场认证标志及标牌。

新型便利店入驻通城 竞争从商品向服务转变

　　春节假期里，市区的商场、超市下午六点关门，对于夜间有购物需求的顾客来说，24小时便利店就成了不错的选择。家住中城大厦的林小姐发现楼下年前新开张了一家可的便利店，而近在百米就有超越、文峰两家连锁小超市。激烈的竞争，使得便利店从过去单纯售卖商品向提供便利性的服务过渡，如饮料加热，提供品种丰富早饭、便当，送货上门等，给市民带来了全新体验。

这家由上海光明集团开出的便利店，店面虽小，但商品种类齐全，油盐酱醋、冷冻食品、日用百货、酒水饮料、休闲杂志等琳琅满目。一位服务员告诉笔者，他们零时以后的生意很好，因为夜生活越来越丰富，带动了晚上的消费。作为大型超市的补充，被称为零售行业“蚂蚁”的便利店，市场前景乐观。看好南通在长三角城市的发展潜力，可的决定在市区全面铺开２０家便利店。除以２４小时不间断营业为揽客的“杀手锏”外，据称还在积极与相关部门协商，以提供更多的增值服务：包括电话卡充值，代缴煤气费、水电费、电话费，彩色冲印甚至代办银行业务等。

家乐福持续领先缘于灵活与适应

自1995年开出北京国展店以来，家乐福已经在中国33个城市开出了93家大卖场。家乐福全球的竞争对手沃尔玛在收购了好又多以后，家乐福已经不算中国拥有门店数量最多的外资零售企业，但是它在中国依然具有无法被取代的影响行业的力量。

　　正是这些法国人，第一次让中国人意识到渠道的力量。作为第一家进入中国的外资零售业，家乐福也第一个带来了现代化的“一站式购物”商业理念。在很长时间里，中国城市里的零售业还是以百货店和杂铺店为主，正是家乐福以及后来的沃尔玛、易初莲花、麦德龙还有本土的物美、联华、华联等连锁商业企业的崛起，彻底打破了旧有的商业生态，改变了大众的购物习惯乃至生活方式。

　　与传统零售企业的思路不同，家乐福的赢利模式是“尽量不赚消费者的钱，赚厂家的钱”。虽然“进场费”颇具争议，但却成为中国其他连锁企业普遍行规。这种模式也令业界深刻体会到，下游渠道对上游制造企业的深刻的影响力。

　　不过，近年来，家乐福已经主动改善和供货商的关系，除了利用自己遍布30个国家和地区的全球网络，2005年在中国采购了450亿美元的产品外，同年10月，他们还邀请了50名中国的供应商访问法国。同时在商务部出台最新的有关法律法规之际，他们也都作了积极配合的表态。

　　家乐福中国区副总裁、华东区总经理康柏德说：“在我看来，一家跨国企业应该不仅仅成为行业的领导者，更应该为相关的行业作出贡献。”令他自豪的正是家乐福给中国零售业带来这些理念上的革命。他举例说，家乐福的合作伙伴之一上海联华超市，在合作之初，联华是一个只有12家超市的小型企业，但现在经过十年的发展，联华正在成为中国零售业巨头之一，拥有1000家店。

　　康柏德总结道：“家乐福成功的秘诀就是灵活性和适应性。”在进入大陆以前，家乐福已经在台湾有过6年的演练。在家乐福进入大陆初期，一批台湾干部起到了非常关键的作用，他们善于与政府打交道，在开店方面，也采取了非常灵活的措施，其自营店的步伐比沃尔玛和麦德龙快了两到三年。它也是第一个走向中国西部的国际零售企业。现在它已经在中西部开出17家大卖场，乌鲁木齐就有3家门店。

　　家乐福前任董事长兼首席执行官伯纳德有句名言：“一个零售分店就是它所处的国家的缩影，该分店必须适应当地的文化氛围。”一直以来，家乐福也是公认最本土化的商店。同在上海市区，家乐福的古北店和南方商城店就是截然不同的商品组合和布局风格，其连锁经营中的个性化主张，至今仍是本土零售企业的楷模。

　　当然，家乐福在中国并非没有挑战。沃尔玛最近一改在中国“温吞水”的风格，收购、扩张、投建物流中心，咄咄逼人。而给家乐福带来超强灵活性的“店长负责制”，也因为出现了部分商品把关不严遭到批评。

　　2005年5月，家乐福原来的“中国区总部—7个区域—门店”的三级管理架构调整为“中国区总部—4个大区—10个区域—门店”的四级管理架构，管理更加细化，同时一些商品的采购权被收到总部。同时，在采访中，康柏德也一再强调家乐福在商品质量把关上的决心和努力，现在它也是中国第一家成立食品安全基金会的企业。

　　自从退出日本和墨西哥市场后，家乐福打算缩小全球战线，并重点攻克主要增长市场，中国就是其中之一。最近几天，家乐福不断刷新它在中国的门店数纪录，100家已经是一个非常迫近的数字。2007年，家乐福还将提速。尤其在华东区域，它将进一步加强优势，上海很快会开到20家门店。

服装巨头博洋进军百货业 计划三年内开10家

近日，宁波市民营企业博洋集团将在北仑最繁华的区域中心联合当地一家房产开发商投资2亿元建设大型高档精品百货商——“金汇百货”。据了解，博洋集团还在嘉兴、绍兴等地开展商场洽购谈判，准备大举进军百货业。按照一般规律，利润的2/3来源于销售环节，只有1/3的利润产生与生产制造环节。深谙此道的博洋集团正在寻求从传统服装制造业中转身，进军商贸百货业，成为“两栖明星”。

频频斥巨资进军百货业。2006年底，博洋集团下属的宁波长发投资公司正式与宁波开发区仑江房地产开发有限公司签约，双方共同出资2亿元，联合在北仑新区最繁华的长江路和明州路建设长江国际中心，其中博洋集团将重点经营面积达2.5万平方米的“金汇百货商场”。该项目定位于高档百货，将在2007年上半年开张。

　　博洋的动作还不仅限于宁波，博洋还将以2亿元左右的价格全盘承接下嘉兴华庭步行街，该步行街是一条集购物、休闲、娱乐、办公于一体的大型商业步行街。与此同时，博洋还在与绍兴华谊大厦洽谈收购事项。华谊大厦位于当地最繁华的商业黄金地段。同时，博洋集团持有第一大股份的新江厦股份公司也将在鄞州中心区开办一家总面积达3万平方米的鄞州商城，预计将在近期动工。

计划3年内拥有10家大商场

博洋集团最近的大动作源自于其先前的尝试。早在2004年，博洋就尝试性地收购了宁波新江厦商城49.2％的股份。随后，博洋又在南昌和余姚开出两家商场，尝到了甜头，又积累了一定的商业经营经验，为博洋大举进军百货业埋下伏笔。

　　博洋集团董事长戎巨川说：“零售终端将越来越成为稀缺资源，越来越成为市场经济中赢利的重要筹码。近年来，零售百货业的年增长是13％至15％，风险并不大，只要选好进场的合作伙伴，商场肯定是赚钱的。”

　　博洋集团投资公司目标是在浙江发达的二线城市重点发展，要在宁波各县（市）、区各发展一个博洋商场。我们计划在三年内拥有10家以上大型百货商场，10年内达到50家以上的大型百货企业集团，争取把博洋商厦开遍浙江繁华的二线城市。”

控制商业零售终端抢先机

一直以家纺产品、服装制造为主要经营业务的博洋集团为什么要大举进军零售百货业？

　　博洋集团董事长戎巨川表示，主要基于两点考虑：一是利用这些终端市场巩固和开拓集团已有的家纺、服装系列品牌，尤其是二线城市和乡镇市场。二是利用传统百货业面临升级和变革的机会，打造博洋独有的“品牌商业模式”，确立博洋在每个城市当中的商业品牌。从已开业的商场来看，这些目的基本达到，下一步集团公司还将加大品牌商场的建设力度。

　　浙江万里学院的一位教授分析认为，博洋在百货业领域大举扩充版图，具有不可忽视的意义。从发展的眼光来看，未来工业制成品的竞争，“商业零售终端”是至关重要的。博洋率先在经济发达城市抢占地盘，不仅为自有产品的销售提供了良好的终端，也在与国际品牌的竞争中取得了渠道上的优势，占得了先机。

　　此外，经济研究表明，当一个地区人均GDP达到3000美元时，人们的采购能力大大增强，商业需求将出现跨越式增长。而当前宁波以及长三角正处在这个阶段，新一轮百货业的兴旺是必然趋势。

对于民营经济大市宁波来说，当前众多的工业企业已经度过了资本原始积累的阶段，同时遭遇到水电、土地、劳动力等各类要素的制约，进一步的发展需要转移生产基地。而充足的资本却找不到合适的出路，市协作办调查发现宁波至少有200亿民间资本在全国寻找出路，博洋的这次尝试，应该说为宁波民营资本寻找出路提供了一个很好的启发。

金猪送福市场旺  新春商家开门红

—2007年合肥市春节黄金周消费品市场分析

玉犬辞旧岁，金猪送福来，全国人民在欢乐祥和的气氛中欢度新春佳节。今年春节黄金周期间，我市天气晴好气温升高，广大市民纷纷外出走亲拜年、游玩观光。合肥市区各公园、广场、旅游景点和主要商业街区人流如织，淮河路步行街、城隍庙、宿州路、市府广场成为欢乐的海洋。今年春节黄金周我市消费品市场商品丰富、供应充足、物价平稳、消费需求旺盛，大型商场、超市客流量明显增加，市场运行安全有序，呈现购销两旺的繁荣局面。

一、市场总体情况

（一）市场监管力度加大。为做好春节市场消费品供应工作，市商务局要求全市商业行政主管部门和商贸企业加强组织领导，提早着手对春节市场做出安排。一是抓食品安全，要求各企业严把食品质量关，上柜检查关，坚决抵制假冒伪劣商品，确保库存和上柜食品合格率达到 100%。二是抓安全稳定，组织对全市大型商场的安全稳定情况进行了全面检查，认真做好节日营业期间的安全工作。黄金周期间，全市大中型商业企业无重大安全事故。三是抓市场运行监测，安排专人值班，对市场供应品种、价格、销售等情况实时监测，密切关注市场变化，掌握市场动态，确保节日市场供应稳定有序。从我市各商场反馈的监测信息来看，今年春节市场秩序井然，顾客投诉情况良好。

（二）商品供应充裕，价格相对稳定。为让全市人民欢度新春佳节，我市商业企业早在去年12月份就积极组织名优商品货源，加大商品调运力度，增加优质名品投放量，力求品种丰富，档次结构合理，全力以赴保障春节市场消费需求。据测算，今年春节我市大中型商场准备各类年货达10亿元以上，大中型商场和超市内，肉、菜、蛋、鱼、禽、名烟、名酒、服装、家电等商品琳琅满目，价格相对平稳。市百货大楼、鼓楼商厦、合家福、红府超市、北京华联、家乐福、苏宁电器、五星电器等商场内还摆出年货一条街，将节日商品集中供应，方便广大市民选购。春节黄金周期间，除生鲜、水果、水产等食品价格有所上扬外，大多数商品价格保持相对平稳，市场没有出现大的波动。

（三）商贸企业促销力度明显加大。商家历来重视黄金周市场，我市各商场春节前就开展了内容丰富、形式多样的促销活动,既渲染了节日气氛，又促进了商品销售。如：合肥百大集团旗下的百货大楼、鼓楼商厦、商业大厦、百大CBD、百大电器、百大休闲广场联合摆出“贺岁盛宴”，举办“新春年货采购节”。安徽商之都开展“金猪送福、福满新春”活动，让利于消费者。安徽乐普生商厦开展“百万冬品震撼出清”活动，为消费者送新年大礼包。元一时代购物广场中心、合肥百盛购物广场春节、情人节期间，购物均有大惊喜。北京华联、合家福、红府等超市推出特价商品，并购物赠礼。百大电器、苏宁电器、国美电器、五星电器和国生电器纷纷举办“新春购物狂欢节”和“春节特卖会”，推出多种让利措施，扩大商品销售。

（四）商品销售增幅较大。春节是中华民族最隆重的传统节日，也是商业销售旺季。今年春节与元旦相隔40天，春节前10天年货市场开始启动，市民大量购置年货，购买力投放相对集中。春节7天长假，人们边休闲边购物，大中型商场和超市内顾客盈门，生意兴隆。据市商务局对春节黄金周经营情况监测，正月初一到初七，我市消费品市场商品销售一直保持高增长态势,全市12家商场（超市、卖场）7天累计实现销售额1.72亿元，同比增长24%。其中:初一、初二两天的销售额同比分别增长40%、35%。

二、市场主要特点

（一）百货、超市、家电大卖场销售全面见旺。我市各大商场是春节长假人们休闲购物的好去处，黄金周期间各种各样的让利酬宾活动不断，更是吸引了消费者。市区8大百货商场春节黄金周实现销售额9369万元，同比增长22%，其中：市百货大楼集团、安徽商之都、鼓楼商厦、安徽乐普生商厦、瑞景、合肥百盛等百货商场销售增幅均在15%以上。超市和大卖场能够满足居民节日一站式购物需求，在生鲜食品、名烟名酒、年节礼盒等热点商品的带动下，我市大型综合超市黄金周销售增幅较大，4大超市公司春节黄金周实现销售额7788万元，同比增长25%。其中：合家福、红府超市销售增幅达30%。家乐福、好又多、北京华联、世纪联华等外来超市节日期间人山人海，商品销售增长20%左右。家电大卖场销售火爆。黄金周期间我市家电市场热闹异常，几大家电经营商为争夺市场份额各出奇招，纷纷推出节日购物优惠“套餐”。各家电商场内顾客熙熙攘攘，实现商品销售额同比增长20%以上。

（二）餐饮消费持续增长。春节期间人们合家团圆、喜气洋洋，家庭团聚、婚礼庆典、朋友聚会、外地游客的增加，使得黄金周外出就餐人数不断增加。今年我市各大宾馆、酒店除夕年夜饭爆满，初一、初二餐饮消费稍显冷清，从正月初三开始，亲朋好友聚餐、家庭性聚餐以及婚庆喜宴增多，有力地拉动了节日期间的餐饮消费。春节黄金周期间，宾馆、酒楼延长营业时间，安徽蜀王、金满楼、香格里拉、三河四子、江南春等知名酒店黄金周营业收入都有不同幅度的增长，增幅在10%以上。

（三）消费升级趋势明显，消费热点频现。随着人们生活水平的提高，健康消费、绿色消费、休闲消费和品牌消费是春节期间人们消费的主流，名优商品成为居民消费时首选，消费档次不断提升。春节黄金周人们消费以食品、烟酒和节日喜庆商品为主，黄金周期间多数商品销售增长，消费品市场热点不断。一是名烟名酒销量大增。节日消费和走亲访友少不了名烟、名酒和保健品，尤其是中华烟、皖烟、五粮液、剑南春、茅台等高档名烟名酒节日期间销量大增。二是各种高档名牌服装、鞋帽、化妆品、黄金珠宝首饰畅销。三是平板电视、笔记本电脑、商务多媒体手机、高像素数码相机、带有刻录功能的摄像机、MP4等新颖时尚的电子、数码产品十分抢手。四是休闲消费继续扩大。各种文化、娱乐、健身、美容、洗浴等活动，成为中高收入阶层的消费方式，与此相关的购物、餐饮、住宿消费受到带动，如旅游商品与食品饮料、图书及音像制品、运动器材及服饰、户外用品等。

合肥推行畜禽产地“准出制”

2月26日，合肥市2007年春季重大动物疫病防控工作会议正式宣布： 继在全省率先实行畜禽及其产品市场准入制度之后，将从4月份起在全省率先实行畜禽产地准出制度。

合肥率先实行畜禽产地准出制度，将严格按照《动物防疫法》的有关规定，对全市辖区范围内饲养的、凡未经免疫或经免疫抗体检测不合格的畜禽，各县区兽医部门一律不得出具产地检疫证明并不得外调；一律严禁运输、屠宰和经营未经检疫的畜禽及其产品。否则，一经发现，市、县动物防疫监督机构将进行严厉查处。

合肥实行畜禽动物“准入”和“准出”“双管”举措，将切实做到“以检促防”，进一步从源头上保证了重大动物疫病防控措施的有效落实，保障了群众对畜禽产品的消费安全。

2006年我市成品油销售稳步增长

我市成品油经营企业紧扣“大发展、大建设、大环境”主题，为合肥聚力经济发展服务。据市商务局2006年对成品油经营企业年销售统计，全市221个加油站共实现成品油零售760897吨，其中汽、柴油销量分别为265998吨和494899吨，与上年同期193047吨和302942吨相比分别增长了37.78%和63.36%。中石化安徽合肥石油分公司和中石油安徽合肥销售分公司（以下简称《两大集团》）的汽、柴销售量分别为214243吨和461854吨；社会加油站汽、柴油销售量分别为51755吨和33044吨。特别是去年柴油资源紧张，价格批零倒挂，我市两大集团积极响应市委、市政府“工业立市”战略，增强为地方经济发展服务的意识，做好柴油资源的储存、调配和供应，为服务我市“三大推进”，实现跨越式发展作出了贡献。

改造后的合肥宿州路焕然一新 今天的宿州路寸土寸金

正月初三，改造后的宿州路市容市貌焕然一新，节日喜庆氛围依然浓厚祥和。享誉省城的“百年老字号”——庐州烤鸭店十分火爆，老板高兴地说：“宿州路改造好了最大的受益者是我们经营户，当初投入改造的钱现在都赚回来了。”

据了解，宿州路中段改造好以后，位于十字街边的店铺更是人气旺盛，庐州烤鸭店里就餐的人络绎不绝；鼓楼商厦、苏宁电器、绿都商城这样的沿街大型商业单位客流量大幅增长，营业额直线上升，连沿街的小门面房租都翻了四五倍，今天的宿州路真可谓是寸土寸金。让市民们记忆犹新的是去年的春节，走在宿州路上，沿街墙面破旧不堪。为了彻底改变宿州路的脏乱破旧现象，整体提升老城区的品位，改造宿州路势在必行。市委、市政府的主要负责人坚定决心，2006年的3月，宿州路综合改造工程全面拉开了序幕，5个月后，宿州路北段综合改造工程全部结束，10月底，中段全面通车，目前南段的立面整治也已全面结束。

肥东县乡村华联白龙阳光连锁超市隆重开业

近日，肥东县乡村华联白龙阳光连锁超市隆重开业。肥东县乡村华联白龙阳光连锁超市位于白龙镇繁华街道，为新改建的二层商场，经营面积约600平方米，经营品种约5000种，包括粮油、副食品、百货、服装等，是目前白龙镇最大的商业零售网点。

合肥俊丰副食品有限公司乡村华联连锁超市是合肥市的大型连锁经营企业，是商务部批准的“万村千乡”市场工程建设试点企业，乡村华联已在合肥周边地区开办了二十三家连锁超市，已通过市商务局组织的验收，得到了省、市、县商务部门的肯定，以乡村华联品牌开办的超市受到农村消费者的青睐。按照合肥俊丰副食品有限公司乡村华联连锁超市的安排，2007年将把建设重点放在肥东县基层乡镇，计划建设10家左右乡村华联连锁超市。肥东县乡村华联白龙阳光连锁超市是合肥俊丰副食品有限公司乡村华联连锁超市2007年建设开业的第一家乡级超市，也是乡村华联连锁超市在我县累计开办的第七家连锁超市，对肥东县“万村千乡”市场工程建设起到了推进和示范作用，极大地促进现代流通方式在农村的建立和发展。